PAGAMENTO

Ao se cadastrar no site lumina.com.br, você concorda com os preços, condições de pagamento e com o fato de que estes podem ser alterados a qualquer momento.

O pagamento pode ser realizado por meio de cartão de crédito ou boleto bancário, utilizando os sistemas da Yapay ou PagSeguro.

Para efetuar o pagamento com cartão de crédito, é necessário inserir os dados do cartão no site para concluir a transação. Todas as informações pessoais são mantidas em sigilo absoluto e serão usadas exclusivamente para finalizar sua compra.

Pedidos pagos com boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem aprovados. Caso opte por transferência bancária, não se esqueça de enviar o comprovante para onlineluminastore@gmail.com para agilizar a entrega.

Se houver dúvidas sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail onlineluminastore@gmail.com

IMPORTANTE:

O ambiente do site luminastore.com.br é criptografado e seguro. A LUMINA não se responsabiliza por malwares (vírus, softwares nocivos ou maliciosos) que possam ser instalados em seu equipamento, nem por alterações em documentos externos ao site, como boletos bancários.
Pedidos com valores superiores a R$500,00 estão sujeitos a verificações financeiras e poderão exigir o envio de documentos adicionais por e-mail para autenticação, aprovação e liberação do pedido. Isso faz parte das políticas de segurança da LUMINA.

ENVIO

Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo da segurança fornecida pelos nossos certificados digitais). O envio é feito conforme o tipo de frete escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com o produto adquirido e o local de entrega.

Ao realizar sua compra, você pode escolher entre as opções de envio PAC ou Sedex. No momento da compra, fornecemos uma estimativa de quando o seu pedido será entregue. No entanto, atrasos podem ocorrer devido a limitações logísticas de terceiros e/ou greves, especialmente se a transportadora escolhida for os Correios.

Em caso de atraso na entrega, a responsabilidade é transferida à transportadora, mas a LUMINA abrirá uma manifestação de reclamação e acompanhará o andamento até a entrega ser realizada.

TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se houver dificuldades na primeira tentativa (como destinatário ausente ou problemas com o endereço), serão feitas mais 2 tentativas, com intervalos de até 48 horas úteis entre elas (conforme políticas dos Correios). Se a entrega não for concluída nas novas tentativas, o produto será retornado ao nosso centro logístico e ficará no depósito até o cliente entrar em contato para corrigir o endereço ou fornecer um novo.

Caso o cliente não entre em contato dentro de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.

É indispensável que haja alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Este pode ser assinado por terceiros, como parentes ou porteiros, desde que aceitem o recebimento e assinem o comprovante.

Observação importante: Se o pedido for devolvido à LUMINA devido a tentativas frustradas de entrega, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete.

ENDEREÇO ERRADO OU INCOMPLETO

A LUMINA não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas no campo de endereço de entrega. Caso o pedido seja enviado para um endereço errado ou incompleto e seja retornado à loja, será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.

IMPORTANTE:

O prazo de entrega será contado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e pela LUMINA , após a confirmação dos dados cadastrais.

Os valores de frete estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.